Devoluciones

CENTRO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Te brindamos algunos tips de ayuda que mejorarán tu experiencia de compra online.

Devoluciones

Si recibiste tu producto y necesitás devolverlo, no te preocupes. Tenés 15 días corridos para realizarlo. Dentro de dicho plazo, presentate en cualquiera de nuestras sucursales junto al producto y ticket de compra. Una vez aprobado, procederemos a devolverte tu dinero por el mismo medio que fue abonado. (1)

Si vivís en el interior país, envianos un mail a sac@daemoinsumos.com indicando todos tus datos: localidad, domicilio, código postal y teléfono. Un responsable del área de Atención al Cliente se pondrá en contacto y te explicará los pasos a seguir. Una vez recibido el producto y aprobada la gestión, procederemos a devolverte tu dinero por el mismo medio que fue abonado.

Recordá que todos los productos deben ser devueltos  en las mismas condiciones que fueron entregados, junto a su comprobante de venta, sin excepción (ver más en Términos y Condiciones ).

Cambios

Si recibiste tu producto y necesitás cambiarlo, no te preocupes. Tenés 30 días corridos para realizarlo. Dentro de dicho plazo, presentate en cualquiera de nuestras sucursales junto al producto y ticket de compra. Una vez aprobado, procederemos a otorgarte un crédito por el mismo valor de tu compra. Dicho crédito no tiene vencimiento y podés utilizarlo cuando quieras. (1)

Si vivís en el interior país, envianos un mail a sac@daemoinsumos.com indicando todos tus datos: localidad, domicilio, código postal y teléfono. Un responsable del área de Atención al Cliente se pondrá en contacto y te explicará los pasos a seguir. Una vez recibido el producto y aprobada la gestión, procederemos a otorgarte un crédito por el mismo valor de tu compra. Dicho crédito no tiene vencimiento y podrás utilizarlo cuando quieras.

Si el producto que recibiste no fue el que habías solicitado, enviamos un mail a sac@daemoinsumos.com indicando el motivo del cambio y detallanos todos tus datos: localidad, domicilio, código postal y teléfono. Un responsable del área de Atención al Cliente se pondrá en contacto y te explicará los pasos a seguir. Todo gasto generado en este proceso, estará a cargo de Daemo Insumos Srl.

Cambios por falla o RMA

Si el producto que recibiste presenta fallas, errores o directamente no funciona, comunicate con el Centro de Asistencia Técnica correspondiente (ver Términos y Condiciones ). En Argentina, las principales marcas de insumos ofrecen garantía directa sobre todos sus productos. Esto les permite brindar una mejor y más rápida solución a todos sus clientes a nivel nacional.

Para productos del tipo Outlett, comunicate con el Centro de Atencion al Cliente por telefono  (011) 4382-3081 o envianos un mail a sac@daemoinsumos.com . Los reclamos por falla o RMA deben realizarse dentro de las 24 hs de recibido el articulo.

Para poder gestionar de forma correcta el cambio de un producto fallado, te recomendamos: conservar en su totalidad el envase original y manuales del producto, tener a mano el ticket de compra o factura, imprimir una copia de la falla o informe sobre la misma. Dichos requerimientos serán solicitados por el Centro de Asistencia Técnica correspondiente y son fundamentales para la aceptación de la gestión.

Cualquier duda o consulta, comunicate con nuestro Centro de Atención al Cliente al (011) 4382-3081 o bien escribimos a sac@daemoinsumos.com

(1) No aplica para productos de tipo Outlet.

 

CONDICIONES Y ESTADO DE LOS PRODUCTOS A DEVOLVER :

Si te fallo un producto original, comunicate con el Centro de Asistencia Tecnica correspondiente. A continuaciòn te detallamos las lineas gratuitas para que puedas gestionar tu reclamo:

Los reclamos sobre productos de Hewlett Packard deberán ser realizados en el Centro de Asistencia Técnica HP 4896-7200

Los reclamos sobre productos de Lexmark deberán ser realizados en el Soporte Técnico Lexmark 0800-222-2446.

Los reclamos sobre productos Epson deberán ser realizados en el Centro de Asistencia Técnica Epson Argentina 0800-288-EPSON (37766)

Los reclamos sobre productos Brother deberán ser realizados en el Centro de Asistencia Técnica Brother 0810-222-7684

Los reclamos sobre productos Samsung deberán ser realizados en el Centro de Asistencia Técnica Samsung Argentina 0800-333-3733.

Para reclamos de productos Outlet, comunicate con el Centro de Atencion al Cliente por telefono  (011) 4382-3081 o envianos un mail a sac@daemoinsumos.com . Los reclamos por falla o RMA deben realizarse dentro de las 24 hs de recibido el articulo.

 

DAEMO INSUMOS SRL., se rige en un todo de acuerdo a lo establecido por la ley 24240, 26361 y demás disposiciones concordantes.

Todos los productos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos.

Los productos devueltos deberán entregarse junto a los embalajes originales y en perfecto estado de conservación, con los accesorios, manuales e instructivos del mismo. En el caso de productos recibidos por error, los embalajes deberán estar intactos, sin abrir.

Si recibiste un producto por error, escribinos a sac@daemoinsumos.com , indicando el motivo de tu reclamo. Nosotros nos ocuparemos de retirarlo y entregártelo nuevamente SIN COSTO ADICIONAL.

Importante: siempre controlar la cantidad de artículos/cajas/bultos que se reciben, verificando que coincida con la descripción del remito y/o factura.

Los reclamos por errores de facturación deberán efectuarse en forma expresa dentro de los 10 días hábiles de recibida la factura.